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电商数据造假、买排名被指成业内普遍现象

2012年07月04日 12:07 | 来源:互联网 | 网友评论:0

摘要:数据造假成电商普遍现象,专家表示杜绝要靠企业自律。造数据买排名电商数据信唔过?“今天你网购了吗?”不知不觉间进入了如火如荼的电子商务时代,尿片、奶粉,甚至下一餐的饭,都恨不得用手指的点击来搞掂。

  数据造假成电商普遍现象,专家表示杜绝要靠企业自律。造数据买排名电商数据信唔过?“今天你网购了吗?”不知不觉间进入了如火如荼的电子商务时代,尿片、奶粉,甚至下一餐的饭,都恨不得用手指的点击来搞掂。然而近日,京东等电商被卷入“数据造假”风波,使得本就遥不可及的虚拟世界,再多一重欺骗的阴影。造数据、买排名犹如原始时代的不成熟的网络时代,让人“想说爱你不容易”。

  电商被指数据造假

  “祝全体朋友们生日快乐!祝网友抢得开心!”一场波及所有电商的全网大拼杀始于“围剿”京东6月18日的周年庆。天猫、苏宁易购、国美商城、库巴纷纷加入战局,砸金砖、抢购、返券、让利……然而,电商们的争战并没有因6月18日过去而暂时停歇。就在京东公布6月18日的成交数据之后,各种质疑之声就此起彼伏。据了解,京东宣称:6月18日单日订单金额高达10.16亿,全天共创下有效订单150万单。其后,有网络爆料称:实际上,京东6·18实际完成80万笔订单,实际销售额2.4亿元。同时,京东的竞争对手表示:“京东2011年号称全年成交订单金额达300亿元,但在香港的分析师会上就变成了212亿元的数据,虚夸数据达80多亿元。”而作为被围剿的一方,京东也反唇相讥天猫,称“阿里巴巴提供给中投的‘招股书’里, 大大虚夸了天猫数据。”事后,天猫在接受记者采访时表示:“根本不存在所谓的‘招股书’。”而京东则进一步坚称6月18日的数据属实。

  调查:“造假是公开的秘密”

  赛迪顾问分析师认为,电商的具体销售额和有效订单这类数据,消费者只能听到商家的一面之词,并没有第三方的数据监测,包括业内专家也只能根据浏览量和检测数据等予以推测。电子商务观察员鲁振旺则在微博上表示:“不知道从什么时候起,电商喜欢吹牛,把数字推高一倍都不过瘾,几乎每个都难以幸免。”

  京东CEO刘强东表示,“电商数据造假是行业公开的秘密,目前中国互联网行业还是原始社会时代。”针对电商虚夸数据的疑云,记者采访发现,虽然各方都对于自家的数据“坚称真实”,却几乎不约而同地表示“电商的数据造假是业内的普遍现象。”一位不愿透露姓名的电商资深人士对记者透露:“电商的数据有三种用途,一为吸引供应商,二为吸引投资人,三为吸引消费者。”

  专家认为,目前电商消费者对广告推广的依赖性大,忠诚客户数量有限,这也是电商们夸大数据的根源。国美网上商城相关负责人也表示:“电商企业销售数据造假现象十分严重,以此营造出业内排名、市场份额等假象。”据了解,除了电商自行公布的数据造假,有业内人士还爆出“电商交钱给排名”的现象,某网站发布的《中国电商B2C市场份额排名》被指含猫腻。

  专家:要加强自律与监管

  事实上,6月18日之后,苏宁易购、国美网上商城等3C电商都没有公布销售数据。有关业内人士认为,“虚高销售额没有实际意义,交钱给排名的方式也只能说明电商行业过于浮躁,事实上,以虚假数据营造表面繁荣对行业发展不利。”

  据了解,商务部副部长姜增伟近日也在于苏宁易购召开的电商研讨会上表示:“目前电商确实存在销量等数据造假的问题,误导消费者。”中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,截至2011年,网络零售市场交易规模达到8019亿元,同比增长56%。专家认为,只有确定如何认定网络不正当竞争行为、保护消费者利益、提高服务质量,才能使得电商产业能健康发展。

  据悉,由国家工商总局牵头的《网络商品交易及服务监管条例》有望改变现状。目前,条例已列入国务院计划,这意味着电子商务监管立法已全面启动,而各类“平台经营者”有望被纳入监管,其中,“网络促销规范”最受业界热议。

tag: 数据造假   电商   普遍现象  
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