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解析电商数据之战:利益链触发敏感神经

2012年02月02日 10:55 | 来源:互联网 | 网友评论:0

摘要:一场数据报告引发的企业大战已超过了其本身的意义,而数据背后的利益之争更耐人寻味。

  一石激起千层浪,一份“涨价”数据触动了电商最敏感的神经,京东商城和淘宝系的“战火”再起。昨日,针对阿里巴巴旗下一淘网发布的数据报告中关于“京东商城去年10月初价格涨幅超过15%”的说法,京东商城直呼不可能,称涨价纯属自杀行为;诡异的是,一向与京东商城打价格战的当当网却与京东站到了同一阵营。一场数据报告引发的企业大战已超过了其本身的意义,而数据背后的利益之争更耐人寻味。

  京东一淘上演新年首战

  龙年首个工作周,电子商务企业即开始了口水仗。针对一淘网统计数据剑指京东节后价格“领涨”,京东商城昨日发布声明,正面指责一淘网“纯属凭空捏造”,并认为身为“阿里系”的一淘网存在借数据打压天猫(原淘宝商城)竞争对手的嫌疑。同时,京东商城直指大淘宝系的“水货”问题,希望阿里能够把精力用在清除平台上大量水货、假货上来。

  双方口水仗的导火索是前一日一淘网高调发布2011年四季度全网B2C商家商品价格指数。报告中提到,进入四季度以后,国内B2C市场商品平均价格呈现明显上涨趋势,网络零售品价格增幅略高于同期CPI增幅。其中特别提到京东商城在10月初的价格涨幅超过了15%,3C产品涨幅一度高达20%。

  昨日,京东商城发布《关于一淘所谓B2C价格监测的声明》,称一淘网数据内容“是完全凭空捏造的毁谤行为,毫无事实根据,京东既没有也绝对不可能涨价15%,那纯属自杀行为”。同时,京东商城在声明中质疑一淘网作为“阿里系”电商的一员,发布牵涉竞争对手的报告缺乏公正性。

  而一淘网也在第一时间对此进行回应称,所有数据均“来自于价格监测系统对5000家购物网站价格信息的收录抓取”,撇清了人为因素。

  然而,京东和一淘的口水仗只是此轮电商混战的一个开始。

  “涨价说”触动电商神经

  京东商城与一淘网的相互指责,在微博平台上一石激起千层浪。包括当当网CEO李国庆在内的电商大佬纷纷站队,形成泾渭分明的格局。一边是“阿里系”出身的淘宝联盟、支付宝负责人维护一淘,另一边是B2C企业力挺京东。有业内人士戏言,“这充分验证了‘敌人的敌人就是朋友’这句话”。

  李国庆与老冤家京东商城站到了一个阵营,并表示“当当网和京东天天打价格战,没有涨价”。另一B2C企业高管也表示,京东商城毛利润有多低界内皆知,因此突然大幅涨价“可能性并不大”。

  但阿里巴巴集团副总裁陶然随后拿出“证据”,“有图有真相”地指出京东一款伊莱克斯吸尘器在三个月内涨幅达到26.5%,一款飞利浦手机涨幅超过27%。陶然列出该款吸尘器京东商城在去年11月3日售价为860元,与当当网一致,而现在售价为1088元;上述型号手机在1月10日的售价为1099元,现在则卖到1399元。

  上海臻游网络媒介总监万欣则表示:“这样少的抽样太不科学了,起码要做大样本,双盲测试。”九州通医药集团一位负责人也表示质疑,“两件就能代表平均值吗”?

  某电商业内人士则向记者表示,阿里巴巴因依靠其在网购市场中无法撼动的地位,“不只讨好裁判,而是既做裁判又做运动员”。

  上述人士认为,一淘网发布的既然是“商品价格指数”报告,就应该以商品种类作为划分依据,而不应该以平台为单位。“我看到了一淘网发布的报告全文,其中以较大篇幅提及京东商城,还用到一些比较主观的字眼,比如‘怪异的’、‘竟然’等等,这绝对不应该出现在一篇中立的、具有公信力的行业数据分析中。”

  直到昨日晚间,这场卷入多家B2C企业大佬的混战仍未结束,但京东商城和一淘网官方并未再次发布声明或公告。

  “交恶”只为霸主之争?

  如今,已经没有人能否认淘宝和京东在国内电商圈和普通网购消费者心中“双雄”的位置,甚至在这两家企业的掌舵者和高管心中而言,“一时瑜亮”的情节也多少会有。

  华强北在线副总裁龚文祥爆料:“淘宝的人私下讲,淘宝人只是将京东作为惟一的竞争对手与惟一的假想敌,只要能牵制或打败京东,淘宝人会不遗余力。”

  而在去年底的京东商城供应商大会上,京东商城CEO刘强东公开提及其最大的竞争对手淘宝。“2008年二季度,京东商城的发展速度第一次超过淘宝,而今年,京东的增长速度是淘宝的三倍。”“五年之内,以京东商城为代表的B2C肯定会超过平台式经营的淘宝。”刘强东向马云下了战书。

  马云虽然从未直接点评过京东商城,但对行业竞争对手也并非和颜悦色。恰好在刘强东放话的一年前,马云告诫B2C跟随者:“有人给我提意见,说都是淘宝网把我们所有的创新整坏了,使得电子商务的B2C这样那样的不能做。我首先告诉你一个坏消息,淘宝不会停下来等你,淘宝还会越来越大,越来越大。”

  越来越多的旁观者能够观察到,商业战争的残酷性在这两家电商领头羊身上愈发明显,从老板的言语到白纸黑字的市场数据,淘宝系和京东商城总是挨在一起。

  根据第三方互联网统计机构艾瑞咨询最新数据,2011年度中国网购市场交易规模达7735.6亿元,其中C2C为5944.5亿元,B2C为1791.1亿元。在两大网购模式更为细分的市场份额中,淘宝系和京东商城之于其他网购厂商的强势一目了然。

  艾瑞咨询统计显示,淘宝网独占C2C市场90.4%市场份额,剩下的两家为腾讯拍拍9.0%和易趣网0.6%(目前此三家厂商完全控制中国C2C市场)。而在B2C领域,天猫(原淘宝商城)市场份额53.3%,京东商城市场份额17.2%,排名第三的苏宁易购仅有3.3%。

  事实上,在更早之前,分析机构并不单独统计天猫,那时天猫还隐身在淘宝网C2C业务中,京东商城在B2C领域一马当先,淘宝C2C只能算京东的远程对手。但从2010年开始,天猫开始强调B2C定位,并在2011年前后相继完成启用独立域名、分拆独立运营、修改入驻规则、改名强化品牌等“去淘宝”路线,并进入分析师的统计图表中。

  即便抛开天猫与京东商城的直接竞争,“阿里系”购物搜索一淘网、第三方支付工具支付宝与天猫的兄弟关系,也让京东商城心生忧虑。而最终,本可以成为京东合作伙伴的后两者,成了京东阿里交恶的两次导火索。

  数据背后的利益链

  此前,定位于“国内最大的购物搜索引擎”的一淘网通过其价格监测系统,发布了2011年四季度全网B2C商家商品价格指数。根据其报告中的“TOP B2C商家2011Q4价格指数”曲线图显示,京东商城、当当网和亚马逊价格波动均较为明显,尤其在去年“十一”黄金周期间均有不同幅度的价格上涨。而代表天猫的曲线图却在去年9月20日至11月30日期间呈现为一条直线。该数据刚刚发布即引起业界普遍质疑。

  一位不愿透露姓名的比价网站创始人表示,无论天猫内价格多么稳定,都不可能不呈现出价格波动,“可以说这份价格指数报告有误导消费者的嫌疑”。互联网独立分析师付亮也认为,价格出现波动属于正常现象。“比如服装到了换季的时候价格肯定会有所下降,而一些3C产品新品上市时一般价格会比较高。”付亮认为,各B2C网站的产品品类型号、促销期、营销手段等因素都存在较大差异,有一些商品并不存在可比性,此外也不排除一淘网在抓取样本时可能会存在选择性。

  上述比价网站创始人也认为,样本信息没有必要保密,任何一家第三方统计机构都应该在统计报告发布的同时,对统计过程中的具体信息进行披露。“公开数据的同时公开样本信息,这是最基本的原则。”

  事实上,这并非业内首次对所谓的行业数据公正性产生质疑。就在上月中旬,同属阿里背景的聚划算CEO阎利珉指责团购导航网站团800发布的《2011年度中国团购行业数据统计报告》,称该报告故意对聚划算产生的约100亿元团购销售额视而不见,进行“选择性统计”和“倾向性分析”,不具备作为第三方数据发布机构所应有的完整性和公正性。

  资深业内人士申音认为,这种分析应交给没有利益冲突的独立第三方。“否则一淘评价京东,京东不服气。团800评价聚划算,聚划算不服气。”

  而付亮则建议,分析机构发布报告时,可以适当公布部分细节信息,包括样本数量、种类、抓取时间等。“购物搜索发布价格信息、价格走势,反映一些行业情况,这对消费者具有指导意义,本身很好。但在操作层面上,一方面应该注意样本选择,取样尽量保证统一;另一方面要尽可能公正、公开、透明。”付亮认为,公布细节信息、取样信息,是统计机构公信力的保证。

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  不断持续的恩怨纠葛

  有意思的是,直到目前,京东、当当、亚马逊一直不断的“价格战”并未在京东和淘宝身上发生,历数双方过去的恩怨,无论是京东放弃支付宝、屏蔽一淘搜索还是天猫总裁质疑京东模式,两者的矛盾总和企业战略布局有关。

  恩怨一:京东支付宝分道扬镳

  去年5月,刘强东高调宣布与支付宝停止合作,甚至直言支付宝的费率问题——支付宝费率太高,每年京东都要多支付500万-600万元,而且京东80%都是货到付款,用在线支付很少,约在10%左右,与支付宝停止合作不会给用户带来影响。双方最终在去年8月合同到期后全面停止合作,京东转身与银联支付展开密切合作。

  支付宝当时表态尊重企业的不同选择,但也在去年下半年先后与国美、新蛋网达成合作关系,后两者是京东商城在3C网购领域的重要竞争对手。

  恩怨二:天猫总裁质疑京东模式

  去年9月,分拆后的天猫宣布开放平台战略,拉拢1号店、乐淘、银泰网、库巴网等在内的38家垂直B2C企业入驻天猫开设旗舰店,京东未在其列。在回答记者疑问时,天猫总裁张勇提了两个条件:一是京东商城重新启用支付宝,二是京东商城停止只为销售额、不惜亏本竞争的模式,“否则免谈”。

  恩怨三:京东带头屏蔽一淘搜索

  去年10月底,京东宣布采用技术手段屏蔽一淘网,刘强东指责一淘网擅自抓取京东商品的用户评论有违行业惯例,并质疑一淘对价格等搜索结果的排序原则有失公允。之后,苏宁易购和当当网等网站也跟进屏蔽一淘网。

  值得注意的是,当时业界流传一份京东内部文件《针对一淘的竞争策略研究》,暗示京东抵制一淘早有准备。

  恩怨四:一淘涨价数据引发双雄之战

  今年1月底,阿里巴巴旗下购物搜索一淘网发布的商品价格指数称,京东价格领涨幅度远超天猫,立马引来京东质疑。易观国际分析师陈寿送认为,双方的竞争关系毋庸置疑,并将长期存在。 

tag: 电商   涨价   数据之战   利益链  
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